帮助和支持

帮助就在身边

我们的在线帮助中心有一套全面的帮助文件,涵盖了设置和使用商户门户的所有方面。 Rezolve Experience Platform 和商家门户网站。

下面还有一组常见问题供您浏览。

常见问题

Rezolve 支持哪些触发器?

Rezolve 支持以下移动触发器

地理区域 - 当客户进入Rezolve 地理区域时,他们的手机会收到通知,邀请他们打开Rezolve 应用程序并开始参与。此外,即使客户当时不在地理区域内,也可以从应用程序的 "在该地区 "页面中浏览所有与地理区域相关的活动。

图片水印- 图片水印可以放在现有的艺术品中,如海报和传单。客户可以用他们的移动设备扫描有水印的图像,以触发参与。 

音频水印- 这些是对音频文件进行的微小改变,Rezolve ,并对其采取行动。客户可以立即被转到与他们目前正在观看/收听的内容相关的地方。

信标- 这些是放置在空间周围的微小设备。当客户接近信标时,会在他们的移动设备上触发一个通知。信标是向客户展示与他们的准确位置相关的信息的一个好方法。

触摸(链接)--可以创建Rezolve 启用的URL,并通过电子邮件、短信和社交媒体以及作为可扫描的QR码分享。当客户点击这些链接时,他们将被带到Rezolve 应用程序中的相关内容(或者他们将被带到App Store下载该应用程序)。 

Rezolve 支持哪些用户旅程?

Rezolve 支持以下移动用户旅程。

Instant Buy- 将客户引向一个产品(或产品页面)并邀请他们立即购买。

Instant Act- 向客户展示答复表,让他们填写并提交。

信息页- 显示有关企业或所提供的产品和服务的信息页。

URL重定向- 将客户带到Rezolve 平台之外的网页。

为了使用Rezolve ,终端用户必须在他们的手机上激活/启用什么? 

Rezolve 将要求客户在其智能设备上提供对以下功能的访问。

相机- 用于水印和二维码扫描

麦克风- 用于音频水印检测

位置- 用于地理区域检测。用户可以选择是 "始终允许 "位置共享(因此Rezolve 可以在应用程序处于后台时检测地理区域)还是 "只有当应用程序正在使用时"(因此用户可以通过 "在该区域 "访问地理区域)。

最终客户必须同意什么才能使用该服务?  

使用Rezolve 应用程序的客户将同意Rezolve的一套标准条款和条件,以便开始使用该应用程序。这些条款和条件解释了Rezolve 和使用Rezolve 进行推广的商家之间的关系。

然后,通过Rezolve 销售的零售商需要提供额外的条款和条件,客户在滑动购买时将同意这些条款和条件。

Rezolve 解决方案的主要组成部分是什么? 

Rezolve ,该解决方案由以下关键部分组成。

Rezolve Experience Portal - RXP用于创建和管理Rezolve 。商家和品牌可以使用RXP来创建移动触发器(如地理区域和水印图像),并配置客户在与触发器互动后将进入的移动流程。 

商家门户--这是一个先进的电子商务模块,用于管理将通过Rezolve 承诺提供的产品,并处理通过应用程序下的订单。

软件开发工具包(SDK)-Rezolve-Inside SDK是一个移动工具包(适用于iOS和Android),使零售商和品牌能够将Rezolve的触发检测和移动流量功能添加到他们自己的应用程序。

除了上述三个项目外,Rezolve,其解决方案包括所有的支付技术、用户认证系统和API,以创建一个安全和功能齐全的端到端移动解决方案。

地理区域是如何创建的?

地理区域是在 Rezolve Experience Platform (RXP),在地图上把它们画成圆圈。圆圈的中心通常是被推广的地点--例如一家商店。然后,可以根据地理区域所需的大小,扩大栅栏的半径。可以为一个活动创建多个地理区域。

如何将产品细节输入到Rezolve ?

为了创建一个 "Instant Buy",将客户带到一个产品上进行购买,该产品的详细信息必须在Rezolve 。有几种方法可以将产品信息输入到Rezolve 。

链接到电子商务平台-Rezolve 可以直接连接到电子商务平台,如Shopify和Sales Force Commerce Cloud。这种连接意味着电子商务平台中的所有产品都将列在Rezolve ,并可用于Instant Buy 聘用。

通过API将外部系统连接到Rezolve -可以通过一组商家API将外部系统连接到商家门户。这可以使产品信息在两个系统之间同步,也意味着任何订单将被转移到外部系统。

CSV导入- 使用CSV导入,一次性将整个产品目录导入到Rezolve 。

手动输入产品- 产品细节也可以通过一个简单的仪表板手动输入到Rezolve 。

是否有办法将Rezolve 直接与现有的记录系统/电子商务平台整合? 

是的,有两个选项可供选择

链接到电子商务平台-Rezolve 可以直接连接到电子商务平台,如Shopify和Sales Force Commerce Cloud。这种连接意味着电子商务平台中的所有产品都将列在Rezolve ,并可用于Instant Buy 聘用。

通过API将外部系统连接到Rezolve -可以通过一组商家API将外部系统连接到商家门户。这可以使产品信息在两个系统之间同步,也意味着任何订单将被转移到外部系统。

是否有可能将客户重定向到一个不是由Rezolve 管理的页面?

Rezolve RXP中的一个可用目标选项是 "URL"。通过在这个字段中放入一个自定义的URL,一旦客户参与了Rezolve 触发器,他们将被重定向到这个URL。

触发器/约定是否可以暂停或禁用?

是的。一旦创建,活动将在RXP的仪表板上进行管理。该仪表板包括暂停和禁用约定的能力。

与某项约定相关的产品能否被改变/更新? 

是的。使用RXP内的仪表板,可以在参与创建后改变其目标--包括改变作为Instant Buy 流程的一部分向客户展示的产品。

谁拥有最终客户数据,谁可以使用这些数据?

Rezolve 最终拥有与最终用户通过应用程序的旅程和交易相关的所有数据。任何包括在提交给商家的Instant Act 表格中的客户数据,或在商家下的Instant Buy 订单,都可以被该商家用于履行和推广。

整合Rezolve'的SDK是开始使用Rezolve'的触发器和移动流量的唯一途径吗?

Rezolve 有一个名为 "Shop Beautiful"的应用程序,还有 "ANY App"(仅在德国),使任何人都可以开始使用Rezolve ,而不必集成Rezolve的SDK。任何想使用Rezolve"触发器"(如地理区域和水印图片)进行推广的人只需告诉他们的客户从应用商店下载并安装该应用程序。 

Rezolve"的解决方案可以被贴上白标签吗?

RXP、商家门户和应用程序的外观都有可能以不同的品牌进行定制。请联系Rezolve 了解更多细节。

该应用程序支持哪些语言?

Rezolve 应用程序支持以下语言作为标准。

英语(美国

法国

德国

中文(简体)

中文(繁体)

韩国

如果需要,可以增加更多的语言。详情请联系Rezolve 。

在整合Rezolve SDK时涉及到什么?

Rezolve 将提供SDK,以及完整的文档、电子邮件支持和用于测试的沙盒环境。应用程序开发人员将需要熟悉Swift(iOS)和Kotlin(Android)。 

我们的集成文件可在此获得:
https://docs。rezolve.com/docs/#minimum-implementation

是否可以通过特定的PSP来处理付款?

如果需要,Rezolve 可以将其支付钱包与特定的PSP整合。请联系Rezolve 了解更多细节。